係員
通过电话回应タワポン的燃气灶维修请求← 返回第 46 课课文图解分镜 · Storyboard
50 课地图LESSON 46
先週 直して もらった ばかりなのに、また……
第 46 课｜课文图解分镜
电话中，タワポン联系燃气服务中心，说明上周刚修好的燃气灶又会熄火并请求上门查看；之后他再次来电确认维修人员还没到，係員联系负责人后告知正在赶来。
タワポン
向係員说明故障并追问维修人员是否会来
FRAME 001课程会话图底版はい、ガスサービスセンターでございます。
はい、ガスサービスセンターでございます。
这里是燃气服务中心。
Hello, Gas Service Center.
- 情节
- 係員对タワポン说“这里是燃气服务中心。”，开启电话会话。
- 动作
- 係員拿着电话或耳麦，礼貌地面对通话中的タワポン。
- 镜头
- 电话两端可用分屏感或服务台近中景；画面不出现可读文字、字幕、对话气泡、UI、logo 或课文外主要人物。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第1步：服务中心接电话。
FRAME 002课程会话图底版あのう、ガスレンジの調子がおかしいんですが……。
あのう、ガスレンジのちょうしがおかしいんですが……。
那个，燃气灶的状况有点不对……
Um, there seems to be something wrong with my gas stove...
- 情节
- タワポン对係員说“那个，燃气灶的状况有点不对……”，提出故障。
- 动作
- タワポン看向燃气灶并拿着电话，语气犹豫地说明问题。
- 镜头
- 电话两端或厨房近中景；燃气灶只作背景，不出现危险事故或可读品牌。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第2步：说明燃气灶不正常。
FRAME 003课程会话图底版どんな具合ですか。
どんなぐあいですか。
是什么情况？
What exactly is happening?
- 情节
- 係員对タワポン说“是什么情况？”，要求具体说明。
- 动作
- 係員保持礼貌姿态，准备记录タワポン的回答。
- 镜头
- 服务台近中景或电话分屏；画面不出现可读表单、字幕、对话气泡、UI 或 logo。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第3步：询问是什么情况。
FRAME 004课程会话图底版先週直してもらったばかりなのに、また火が消えてしまうんです。危ないので、すぐ見に来てくれませんか。
せんしゅうなおしてもらったばかりなのに、またひがきえてしまうんです。あぶないので、すぐみにきてくれませんか。
明明上周才请人来修过，火又会熄灭。很危险，请马上过来看看。
It was just repaired last week, but the flame keeps going out again. It’s dangerous, so could someone come and look at it right away?
- 情节
- タワポン对係員说明上周刚修好却又熄火，请求马上来查看。
- 动作
- タワポン拿着电话，表情担心，请求係員尽快安排上门查看。
- 镜头
- 厨房与电话场景近中景；不得画火灾、爆炸或夸张事故，不出现可读文字。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第4步：刚修好又熄火，很危险，马上来。
FRAME 005课程会话图底版わかりました。5時ごろには行けると思います。ご住所とお名前をお願いします。
わかりました。ごじごろにはいけるとおもいます。ごじゅうしょとおなまえをおねがいします。
明白了。我想5点左右可以过去。请告诉我地址和姓名。
Certainly. I think we can come around five. May I have your address and name?
- 情节
- 係員对タワポン说会在5点左右过去，并请他说地址和姓名。
- 动作
- 係員一边通话一边准备记录必要信息，语气专业礼貌。
- 镜头
- 服务台近中景；如有纸张只作不可读背景，不出现清晰地址、姓名、表单文字或 UI。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第5步：5点左右能去，确认地址姓名。
FRAME 006课程会话图底版もしもし、5時ごろにガスレンジを見に来てくれるはずなんですが、まだですか。
もしもし、ごじごろにガスレンジをみにきてくれるはずなんですが、まだですか。
喂，原定5点左右来看燃气灶，请问还没到吗？
Hello. Someone was supposed to come and look at my gas stove around five. Haven’t they arrived yet?
- 情节
- タワポン再次打电话给係員，追问约好5点来看燃气灶的人是否还没到。
- 动作
- タワポン拿着电话，语气礼貌但着急地询问。
- 镜头
- 电话近中景；不得新增维修人员已经到达的画面，不出现可读文字或字幕。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第6步：5点应该来，还没到吗。
FRAME 007课程会话图底版申し訳ありません。どちら様でしょうか。
もうしわけありません。どちらさまでしょうか。
非常抱歉。请问您是哪位？
I’m very sorry. May I ask who is calling?
- 情节
- 係員对タワポン道歉，并询问来电者是谁。
- 动作
- 係員拿着电话，认真确认タワポン是谁。
- 镜头
- 服务台近中景；画面不出现可读客户资料、字幕、对话气泡、UI 或 logo。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第7步：道歉并问是哪位。
FRAME 008课程会话图底版タワポンです。
たわぽんです。
我是塔瓦蓬。
This is Tawapon.
- 情节
- タワポン对係員说“我是塔瓦蓬。”，回答身份确认。
- 动作
- タワポン拿着电话，清楚地回答係員。
- 镜头
- 电话近中景；不得显示可读姓名牌、地址或表单。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第8步：我是タワポン。
FRAME 009课程会话图底版少々お待ちください。係員に連絡しますから。
しょうしょうおまちください。かかりいんにれんらくしますから。
请稍等。我联系一下负责人员。
Please hold while I contact the technician.
- 情节
- 係員对タワポン说请稍等，会联系负责人员。
- 动作
- 係員一边保持通话一边准备联系相关人员。
- 镜头
- 服务台近中景；不得显示可读电话号码、名单、UI 或字幕。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第9步：请稍等，联系负责人。
FRAME 010课程会话图底版お待たせしました。今そちらに向かっているところです。あと10分ほどお待ちください。
おまたせしました。いまそちらにむかっているところです。あとじゅっぷんほどおまちください。
让您久等了。现在正往您那里去。请再等大约10分钟。
Thank you for waiting. The technician is on the way now. Please wait about ten more minutes.
- 情节
- 係員对タワポン说维修人员正在赶去，请再等大约10分钟。
- 动作
- 係員拿着电话，向タワポン礼貌说明还需再等10分钟左右。
- 镜头
- 服务台近中景或电话分屏；不得画成已经完成维修，不出现可读文字、字幕、UI 或 logo。
- 回忆钩子
- 把这句记成会话第10步：正在赶去，再等10分钟。