JimmyYao ForumLIVE SUPPORT GUIDE
Jimmy AI先回答，再按需建单
客服根据当前页面、TAB 和已审核说明给出具体下一步。
我当前这个 TAB 怎么操作？
我看到你正在第 1 课“背诵录音”TAB。
- 登录并从左侧选择第 1 句。
- 点击开始录音，完成后等待保存。
- 试听多次录音并选择最佳版本。
识别页面知道你在第几课和哪个 TAB
逐步教学说明点哪里及完成标志
截图分析结合实际界面定位问题
知识引用返回对应公开说明链接
Jimmy AI 客服不只是收集问题。它会先识别你所在的页面和课程功能，再用站内真实操作步骤带你完成目标；只有确实需要站长跟进的问题、建议或任务才建立工单。
它可以直接完成的帮助：
1. 页面引导：识别你正在学习地图、某一课、社区或视频页，并告诉你下一步点哪里。
2. TAB 教学：在课程页识别“会话、单词、视频、背诵录音、AI陪练”，逐项解释按钮、使用顺序和完成标志。
3. 第一课演示：从听教材原声、看单词和视频，到录下第一句、设为最佳、完成 AI 角色练习，带你真正完成一次打卡。
4. 截图分析：你可以上传当前页面截图；视觉模型会按实际看到的界面说明位置和可能问题。大图或多图需要先登录。
5. 站内知识：回答会引用“系统反馈 → AI学习体验”中的已审核说明帖，方便打开完整图文演示。
6. 问题诊断：先帮助排查登录、播放、录音、上传和页面操作；需要后续处理时再生成工单编号，并保留后续补充。
可以直接这样问：
“带我完成第一课打卡”
“我现在这个 TAB 怎么用”
“第一课选择ミラー后为什么先播放两句”
“这张截图里下一步点哪里”
“如何在社区发布学习打卡”
客服不会虚构账号状态、学习结果或已经执行的操作，也不会把普通问候自动记录为工单。